Même s’ils exigent systématiquement une aisance relationnelle, les métiers de l’accueil sont très variés, et peuvent intervenir dans de nombreux secteurs. Hôtellerie, évènementiel, centre de loisirs, administration, centres commerciaux…. Vous vous demandez quel poste correspondrait le mieux à votre profil ? Découvrez sans plus tarder les différents métiers de l’accueil !
Les métiers de l’accueil jouent un rôle fondamental dans la stratégie de communication des entreprises, et participent directement à l’atteinte de leurs objectifs. Ils se déclinent aujourd’hui sous de nombreuses formes, et sont très demandés sur le marché de l’emploi.
Parmi les métiers de l’accueil les plus courants, on peut notamment citer celui d’hôtesse volante. Parfait pour les profils polyvalents et qui n’aiment pas la monotonie, le métier d’hôtesse volante consiste à effectuer des remplacements au pied levé en cas de désistement.
Concrètement, l’hôtesse volante peut intervenir dans des secteurs très variés, en remplacement de tous les métiers liés à l’accueil du public. Selon les cas, elle peut par exemple être amenée à informer les visiteurs d’un salon, orienter les clients vers le service qu’ils recherchent, gérer un standard téléphonique…
Pour représenter son employeur dans les meilleures conditions, l’hôtesse volante doit avoir une présentation irréprochable et un excellent sens du relationnel. Dotée de bonnes capacités d’adaptation, l’hôtesse volante doit pouvoir s’habituer rapidement à un nouvel environnement de travail. Le fait d’être véhiculé incarne un réel atout, car une bonne mobilité est de mise pour effectuer les remplacements.
Comme pour la plupart des métiers de l’accueil, un niveau bac à bac+ 2 est requis, et la maîtrise de l’anglais est généralement indispensable.
Dans un registre légèrement différent, le métier d’hôtesse d’accueil en entreprise est en première ligne pour rencontrer les visiteurs. À ce titre, l’hôtesse d’accueil incarne l’image de son employeur, et doit fournir une impression positive dès le premier abord. Le métier d’hôtesse d’accueil en entreprise exige donc une bonne culture générale, ainsi qu’une présentation irréprochable. À la fois aimable, disponible et professionnelle, elle maintient un environnement accueillant et ordonné à la réception.
Outre l’accueil des visiteurs, le métier d’hôtesse d’accueil en entreprise nécessite la gestion de certaines tâches administratives, telles que la gestion du courrier, des invitations, des salles de réunion, ainsi que l’éventuelle réservation d’hôtels ou de taxis dans le cadre de déplacements.
Même si aucune formation spécifique n’est attendue de notre part, le métier d’hôtesse d’accueil en entreprise demande un certain nombre de compétences, surtout au niveau rédactionnel. Il est également essentiel de maîtriser le Pack Office, et la pratique de l’anglais est un réel atout.
Le métier d’hôtesse d’accueil évènementiel consiste à intervenir au cours d’évènements, comme des salons professionnels, des conférences, des galas, des séminaires, des festivals…
En pratique, l’hôtesse d’accueil évènementiel a la responsabilité de réceptionner les invités, en leur fournissant les informations relatives à l’évènement auquel ils participent. Elle peut aussi les orienter, ou répondre à leurs éventuelles questions. Dans certains cas, l’hôtesse d’accueil évènementiel peut aussi être amenée à distribuer des documents, vérifier la liste des invitations, ou gérer la liste de présence. Elle peut également devoir participer au bon déroulement de l’évènement ou assurer un service de restauration.
Le métier d’hôtesse d’accueil évènementiel étant essentiellement axé sur la réception du public, il est important d’être bien organisé et de savoir garder son calme, afin de faire face à l’afflux de visiteurs sereinement.
Les missions de l’hôtesse d’accueil évènementiel peuvent beaucoup varier, et il n’y a donc pas de prérequis spécifique pour exercer ce métier. Le plus important est de faire preuve de flexibilité, de politesse et de diplomatie, tout en ayant un bon sens du contact !
Vous l’aurez compris, il n’y a pas de cursus ou de compétences particulières pour exercer un métier de l’accueil. Nous recherchons avant tout des profils motivés, disponibles, et capables d’instaurer un bon contact avec le public, alors si vous vous reconnaissez dans cette description, n’hésitez plus à nous contacter !
