Accueil en centres commerciaux

Un pôle dédié aux exigences des centres commerciaux

Parfait mélange entre accueil entreprise et évènementiel, les centres commerciaux nécessitent un pôle à part entière afin d’optimiser au mieux la gestion de leur accueil et de leurs opérations commerciales. Alizée Hôtesses adopte pour vous une stratégie spécifique aux centres commerciaux avec une méthode de recrutement bien particulière, afin de satisfaire toutes vos exigences.

Une prestation sur-mesure pour les centres commerciaux

Afin que votre évènement soit une réussite, Alizée Hôtesses est à vos côtés pour une organisation et un accueil parfaitement maîtrisés, en phase avec votre image.

Nos équipes d’hôtes et hôtesses sont spécialement sélectionnés pour votre centre commercial. Souriantes, élégantes, dynamiques et polyvalentes, nos équipes sont à même de créer des relations de choix avec vos visiteurs. Au-delà de la partie accueil, nos hôtes et hôtesses interviennent également sur toutes les opérations commerciales au sein de votre centre : inaugurations, promotions, évènements… Les compétences des équipes d’Alizée Hôtesses vous permettent d’attirer une clientèle ciblée avec courtoisie et réactivité.

Un centre commercial ayant des besoins exigeants, les compétences requises touchent aussi à une certaine connaissance dans le web, le relationnel et dans la communication. Pour aller plus loin que les tâches classiques liées à l’accueil, Alizée Hôtesses vous propose la mise en place de nombreux services tels que :

  • Des cartes cadeaux
  • Des cartes de fidélité
  • Du prêt de matériel (poussettes, scooter électrique, kit bébé, taxis…)
  • Des détaxes
  • Des informations téléphoniques non-stop
  • Une gestion et communication sur les réseaux sociaux (marketing opérationnel)

Grâce à un mangement de confiance et une disponibilité totale de nos équipes, Alizée Hôtesses vous garantit une prestation à la hauteur des exigences d’un centre commercial.

Une équipe flexible, dynamique et investie

Chez Alizée Hôtesses, nous vous garantissons le déploiement d’un pôle spécialisé dans les centres commerciaux ainsi qu’une équipe fiable, souriante et dynamique à votre service. Les relations établies entre les hôtesses et notre service d’exploitation sont basés sur une grande confiance et un réel travail d’équipe.

Ainsi, les plannings sont mis en place ensemble et vérifiés minutieusement tous les vendredis, et nous vous tenons informés de l’avancée de chaque recrutement. Afin de garantir la totale disponibilité de nos équipes, Alizée Hôtesses fonctionne avec un système d’astreinte permettant aux hôtes et hôtesses de nous joindre en dehors des heures d’ouverture de notre agence.

Notre règlement interne stipule très clairement que nous sommes joignables à ce numéro à tout instant, nous permettant de réagir rapidement et efficacement en cas de retard ou d’absence en effectuant un remplacement dans les meilleurs délais. Ce numéro est également utilisé les week-ends afin que nous puissions effectuer un suivi de la présence de nos équipes sur les centres commerciaux et les accompagner dans leur prise de poste, sans attendre votre retour le lundi matin.

Grâce à l’externalisation de notre pôle d’accueil dans les centres commerciaux, Alizée Hôtesses vous garantit une continuité de service couplée à la flexibilité d’une équipe toujours souriante et investie.

Une prestation complète et de qualité pour vos centres commerciaux

Lorsque vous faîtes le choix d’Alizée Hôtesses, vous faîtes le choix d’une prestation complète et de qualité, suivie et contrôlée par notre service d’exploitation. Nous nous chargeons de la gestion des payes, des plannings, des recrutements ainsi que des formations des hôtes et hôtesses sur votre centre commercial.

Soucieux de mettre à votre disposition une équipe impliquée et qualifiée pour la gestion de votre accueil et de vos évènements, nous recrutons chaque candidat d’après une sélection rigoureuse basée autant sur vos exigences que les nôtres : vérification stricte des CV, entretien approfondi, tests d’évaluation des capacités, validation des compétences grâce à des mises en situation, des tests d’orthographe, d’anglais… nous ne laissons rien au hasard pour vous garantir le meilleur.

La mise en place, le contrôle et le suivi de la prestation sont assurés par notre chargé de site, qui assure le management de nos équipes. Analyse de la convivialité, de l’organisation du poste de travail, du comportement, de la ponctualité, de l’assiduité et de l’application des consignes sont au rendez-vous, pour une prestation qui correspond parfaitement aux besoins de votre centre commercial. Nous réalisons ainsi des appels mystères et des visites aléatoires.

Alizée Hôtesses vous propose enfin de nombreuses tenues de son vestiaire pour habiller nos hôtes et hôtesses, mais également des tenues personnalisées pour vos opérations commerciales.