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Un bon accueil est indispensable à toute entreprise, car il a une influence directe sur l’expérience visiteur ainsi que la fidélisation de sa clientèle. Vous vous demandez comment garantir la qualité de votre accueil ? Découvrez les grands principes d’un accueil réussi dans cet article ! Quelles sont les qualités essentielles d’un bon accueil ? En présentiel comme … Continuer la lecture de Quelles sont les qualités d’un bon accueil ? →

Premier point d’interaction entre l’entreprise et ses visiteurs, l’accueil occupe un rôle stratégique au sein d’une société. Il reflète directement son identité, et doit impérativement être mis en place avec professionnalisme, afin de renvoyer une impression positive aux différents interlocuteurs. À ce titre, les gérants d’entreprise sont de plus en plus nombreux à externaliser le recrutement de leurs agents d’accueil, en faisant appel à des spécialistes en la matière.

L’audit d’accueil d’entreprise est une excellente option pour faire le point sur l’image renvoyée à ses visiteurs. Il permet de tester en temps réel les conditions d’accueil, et d’actionner les leviers nécessaires pour améliorer la qualité de ce service. Pourquoi auditer l’accueil d’une entreprise ? L’accueil d’une entreprise est un point stratégique essentiel, qui ne … Continuer la lecture de Comment auditer l’accueil d’une entreprise ? →