L’audit d’accueil d’entreprise est une excellente option pour faire le point sur l’image renvoyée à ses visiteurs. Il permet de tester en temps réel les conditions d’accueil, et d’actionner les leviers nécessaires pour améliorer la qualité de ce service.
L’accueil d’une entreprise est un point stratégique essentiel, qui ne doit rien laisser au hasard. Dans ce contexte, les entreprises sont aujourd’hui de plus en plus nombreuses à externaliser leur accueil, car cela leur permet de s’assurer qu’elles proposent un accueil de qualité optimale à leurs clients ainsi qu’à leurs collaborateurs.
En effet, c’est l’accueil qui va donner le premier ressenti aux visiteurs de l’entreprise. Il est donc essentiel que l’agent d’accueil en poste sache s’adapter au profil de ses différents interlocuteurs, en les mettant en confiance et en les recevant dans un espace suffisamment soigné et engageant. Il n’est pas rare que certains clients mécontents de la manière dont ils ont été reçus ne souhaitent pas s’engager plus avec une entreprise. En cas de mauvais ressenti face à un accueil, l’entreprise peut donc définitivement perdre certains clients,.
Les responsables de service ont ainsi tout intérêt à veiller à ce que leur entreprise propose un accueil irréprochable, et reflétant une image conforme aux souhaits de ses dirigeants. Par exemple, les coiffures ou les tenues vestimentaires sont-elles toujours en adéquation avec l’image que votre entreprise désire communiquer ? Vos visiteurs sont-ils reçus de façon à la fois agréable et professionnelle ? Sont-ils orientés correctement ? L’ambiance qui règne dans vos locaux est-elle suffisamment chaleureuse pour une personne étrangère à l’entreprise ?
En réalisant un audit d’accueil de votre société, vous découvrirez quels sont ses points forts et ses axes d’amélioration : vous serez alors en mesure de proposer un accueil plus efficace que jamais, et de fidéliser l’ensemble vos visiteurs !
Il faut savoir que les entreprises qui gèrent leur accueil en interne ne s’attardent pas forcément sur ce point et ne font généralement pas de suivi régulier de cette prestation. La qualité de leur accueil peut alors rapidement se dégrader, en raison de l’instauration de mauvais réflexes qui ne sont pas corrigés à temps.
En faisant appel à ALIZEE HOTESSES pour externaliser votre accueil, vous bénéficiez automatiquement d’un audit de votre accueil dans le cadre de notre prestation. Cet audit nous permet de vous accompagner au mieux dans la mise en place d’une collaboration placée sous le signe de la réussite. Vous n’avez donc rien à faire, nous nous occupons de tout !
Vous l’aurez compris : un bon accueil des visiteurs ne s’improvise pas, et participe directement à la réussite de l’expérience client.
Un excellent moyen d’améliorer la qualité de son accueil en entreprise peut être d’opter pour un prestataire spécialisé, qui soit en mesure de vous fournir un travail 100 % sur mesure. Toutes nos hôtesses ont préalablement fait l’objet d’une sélection scrupuleuse, et sont en mesure d’assurer l’accueil physique et téléphonique de votre entreprise. Formées en interne, et justifiant de nombreuses compétences, nos hôtesses sont ainsi opérationnelles dès leur arrivée dans votre entreprise : elles pourront facilement répondre à toutes vos attentes, et vous fourniront un accueil haut de gamme.
De votre côté, vous pourrez pleinement vous focaliser sur votre cœur de métier, sans avoir à gaspiller du temps avec les démarches administratives liées à une embauche, à l’instar de la déclaration d’embauche ou les fiches de paie. D’autre part, le fait de confier votre accueil à un prestataire externe spécialisé allège la charge de travail de vos collaborateurs, et cette économie de temps a une influence directe sur les performances de votre entreprise.
Vous recherchez un service d’accueil haut de gamme et totalement personnalisé selon vos attentes ? N’hésitez pas à nous contacter et à remplir votre demande de devis en ligne, vous serez recontacté dans les plus brefs délais !
