Accueil en entreprise

Parce que votre Entreprise est unique, elle mérite un accueil sur mesure

agence hotesse accueil entreprise

L’externalisation : Une gestion simplifiée, un accueil plus efficace

Les services d’Accueil en Entreprise évoluent vers une professionnalisation de ses métiers. C’est la raison pour laquelle la majorité des entreprises ou professions libérales choisissent l’externalisation de l’accueil pour une meilleure efficacité et un réel confort de gestion.

Alizée Hôtesses assure toutes les étapes d’une prestation complète :
Pré-audit, étude du cahier des charges, recrutement du personnel conforme à vos exigences, remplacement en cas d’absences ou maladies, appels mystères, visites de contrôle, formation du personnel aux techniques de l’accueil physique et téléphonique, encadrement, conseils, salaires de bon niveau.

Grâce à un diagnostic précis de vos besoins, nous élaborons une offre qui constitue un véritable apport en termes de fonctionnalité et d’optimisation juridique et financière.

L’allègement de vos contraintes

Vous consacrez plus de votre temps à votre cœur de métier

  • Plus aucune contrainte de gestion (payes, administration…)
  • Plus aucune contrainte organisationnelle

Les valeurs d’un accueil réussi

Les contacts physiques ou téléphoniques sont essentiels pour votre société. Son image dépend de ces premiers instants où l’interlocuteur est pris en charge et considéré par l’accueil qui lui est réservé.

Courtoisie, écoute, compréhension, rapidité et initiatives sont les garanties d’un accueil réussi. Nos hôtes et hôtesses formés aux différentes techniques et procédures des missions de l’accueil, sauront être une interface efficace entre vos collaborateurs et vos clients, vos prospects vos fournisseurs et vos visiteurs.

En gestion totale ou partielle de l’accueil, l’agence Alizée Hôtesses met à votre disposition toute son expérience et l’implication de ses équipes afin de vous offrir des solutions sur mesure pour répondre aux besoins d’un accueil performant.

Quelle que soit votre demande, nous vous proposerons une solution appropriée.

L’agence assure les services de conciergerie :

Syndics, SCI, régies immobilières, Propriétaires privés, l’agence Alizée Hôtesses assure l’accueil de vos immeubles et assure tous les services de conciergerie pour les accueils V.I.P. et Prestiges. (nous contacter).

Des services sur mesure, une prestation complète :

Quelque soit votre activité ou la taille de votre entreprise, nous vous offrons une gamme complète de services pour un accueil à la hauteur de vos attentes :

  • accueil des visiteurs et du personnel ;
  • renseignements, contrôle et orientation des visiteurs ;
  • réception et aiguillage des appels téléphoniques entrants ;
  • pesée et tarification du courrier ;
  • réception et redistribution des fax ;
  • gestion des courses ;
  • réservation des voitures de location, des taxis, hôtels ;
  • bureautique d’accueil (Windows, Word, Excel, Internet) ;
  • gestion des salles de réunion.

Accueil en entreprise : notre méthodologie éprouvée

L’audit :
l’agence Alizée Hôtesses évalue la qualité de votre accueil par un examen téléphonique et visuel, réalise des appels téléphoniques tests et un examen physique de la prestation. L’audit s’intègre dans une démarche de progrès ou l’agence listes vos besoins (création d’un cahier des charges) et élabore un projet personnalisé avec le client. Il est possible d’étudier la reprise éventuelle du personnel d’accueil déjà sur place.

La sélection du personnel :
Chaque candidat est recruté après une sélection rigoureuse : vérification de son CV, entretien approfondi complété par des tests d’évaluation de leurs capacités et validation des compétences (mise en situation, tests d’orthographe, tests d’anglais, etc.).

Nos hôtes et hôtesses :
Aguerris au procédures et aux techniques de l’accueil, nos hôtes et hôtesse sont recrutés pour répondre aux spécificités de votre accueil. Ils seront aussi formés pour connaître toutes les composantes de votre entreprise. Nous sommes très attachés au bien être de nos hôtes et hôtesses : Une rémunération à hauteur de leurs compétences et des primes d’assiduité seront la base d’un contrat vers la performance et la fidélité.

La mise en place, le contrôle et le suivi de la prestation :
Une chargée de site assurera le management de l’accueil de votre site. Analyse de l’organisation du poste de travail et de la convivialité des espaces. Analyse du comportement, de la ponctualité, de l’assiduité et de l’application des consignes. Appels mystères et visites aléatoires. Mise en œuvre des formations.

Les remplacements :
Des hôtes et hôtesses volantes sont formés au préalable sur votre site et interviennent dans un délai d’environ 2h en cas d’absence d’une d’une hôtesse

Centre d’écoute disponible 24h/24h pour organiser le remplacement de votre personnel d’accueil dans les délais du contrat.

La souplesse : Alizée Hôtesses vous propose les nombreuses tenues de son vestiaire pour habiller nos hôtes et hôtesses, mais peut aussi réaliser pour vous des tenues personnalisées.